Máte web.
Investovali jste do něj čas i peníze.
Vypadá dobře.
A přesto nepřináší zákazníky.
To je častější, než si myslíte. Většina webů není vyloženě špatná, jen dělá několik zásadních chyb, které brání tomu, aby skutečně fungoval.
Podívejme se na ty nejčastější.
1. Není jasné, co vlastně děláte
Návštěvník by měl během pár vteřin pochopit:
- co nabízíte
- pro koho to je
- proč právě vy
Pokud musí přemýšlet, pravděpodobně odejde.
Jednoduché pravidlo:
Pokud váš web potřebuje vysvětlení, nefunguje.
2. Web mluví víc o vás než o zákazníkovi
„Jsme profesionální firma s dlouholetou tradicí…“
Tohle dnes nikoho nepřesvědčí.
Lidi zajímá jejich vlastní situace:
- jejich problém
- jejich byznys
- jejich výsledek
Dobrý web odpovídá na otázku:
Co z toho budu mít já?
3. Chybí jasná akce
Co má člověk udělat dál?
Má napsat? Zavolat? Objednat?
Pokud to není jasné, většina lidí neudělá nic.
Web bez jasného směru je jako obchod bez pokladny. Lidi se podívají, a odejdou.
4. Web a sítě si protiřečí
Na webu působíte formálně.
Na sociálních sítích uvolněně.
Na LinkedInu úplně jinak.
Výsledek je jednoduchý: nedůvěra.
Lidé nepotřebují dokonalost. Potřebují konzistenci. Potřebují vědět, s kým mají tu čest.
5. Web vypadá dobře, ale nic neříká
Tohle je možná nejčastější problém.
Design je hezký.
Ale chybí sdělení.
Web má něco komunikovat, ne jen dobře vypadat. Pokud z něj není jasné, proč by si vás měl někdo vybrat, design to nezachrání.
Co s tím
Dobrá zpráva je, že většina těchto chyb se dá opravit.
Ta horší je, že to není jen o úpravě textu nebo změně barvy tlačítka. Je potřeba se podívat na web jako na celek a začít od toho, co vlastně chcete říct.
Závěr
Pokud váš web nepřináší výsledky, pravděpodobně nedělá jednu velkou chybu.
Dělá jich několik menších, a ty dohromady rozhodují.
Funkční web je:
- srozumitelný
- jasný
- vede návštěvníka k dalšímu kroku
A hlavně dává smysl jako celek.
